Vinarija Vilotijević

Politika privatnosti

Datum poslednjeg ažuriranja: 25.08.2026.

1. Opšte odredbe

VINARIJA VILOTIJEVIĆ DOO BEOGRAD posvećena je zaštiti privatnosti i podataka o ličnosti korisnika svoje internet prodavnice.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, na kom pravnom osnovu ih obrađujemo, kome ih možemo dostaviti, koliko dugo ih čuvamo i koja prava korisnici imaju u vezi sa svojim podacima.

Politika se odnosi na korišćenje internet stranice i internet prodavnice VINARIJE VILOTIJEVIĆ.

2. Rukovalac podataka

Rukovalac podataka o ličnosti je:

VINARIJA VILOTIJEVIĆ DOO BEOGRAD
Ugrinovačka 105
11080 Beograd – Zemun
PIB: 112389391
Matični broj: 21663581
Telefon: 011/219-2981
E-mail: jvilotijevic88@gmail.com

VINARIJA VILOTIJEVIĆ DOO obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim primenljivim propisima.

3. Koje podatke prikupljamo?

U zavisnosti od načina korišćenja internet prodavnice, možemo prikupljati:

• ime i prezime;
• adresu za dostavu;
• broj telefona;
• e-mail adresu;
• podatke o porudžbini;
• podatke potrebne za izdavanje računa;
• podatke o komunikaciji sa korisnikom;
• podatke o reklamacijama i zahtevima korisnika;
• IP adresu;
• podatke o uređaju i internet pregledaču;
• tehničke podatke neophodne za bezbednost i pravilno funkcionisanje internet prodavnice;
• podatke povezane sa korišćenjem kolačića, u meri u kojoj se kolačići koriste.

Podaci o platnim karticama ne čuvaju se u internet prodavnici kao kompletni podaci kartice kada se plaćanje vrši putem Raiffeisen Payment Gateway-a.

4. Svrhe obrade podataka

Podatke o ličnosti koristimo samo u meri koja je potrebna za određenu svrhu.

Podaci se mogu obrađivati radi:

• obrade i realizacije porudžbine;
• potvrde porudžbine;
• komunikacije sa kupcem;
• dostave proizvoda;
• obrade plaćanja;
• izdavanja računa;
• obrade reklamacija;
• rešavanja zahteva i pitanja korisnika;
• sprečavanja zloupotreba i prevara;
• zaštite bezbednosti internet prodavnice;
• ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obaveza;
• unapređenja funkcionisanja internet prodavnice;
• slanja promotivnih poruka, kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

5. Pravni osnov obrade

Obrada podataka o ličnosti može se zasnivati na:

Izvršenju ugovora – kada je obrada neophodna za obradu i realizaciju porudžbine koju je korisnik napravio.

Zakonskoj obavezi – kada je Prodavac dužan da određene podatke obrađuje ili čuva na osnovu zakona, uključujući poreske, računovodstvene i druge zakonske obaveze.

Pristanku – kada korisnik dobrovoljno da pristanak za određenu obradu, na primer za određene vrste marketinških komunikacija.

Legitimnom interesu – kada je obrada potrebna radi zaštite poslovanja, bezbednosti sistema, sprečavanja zloupotreba ili ostvarivanja drugih legitimnih interesa Prodavca, pod uslovima propisanim zakonom.

Zakon o zaštiti podataka o ličnosti predviđa više pravnih osnova za obradu, uključujući ugovor, pristanak i legitimni interes.

6. Podaci prilikom kupovine

Kada korisnik izvrši porudžbinu, podaci koje je uneo koriste se za obradu porudžbine i njenu realizaciju.

Podaci mogu uključivati ime i prezime, adresu za dostavu, broj telefona, e-mail adresu i podatke potrebne za izdavanje računa.

Bez podataka koji su neophodni za obradu i isporuku porudžbine, Prodavac možda neće biti u mogućnosti da realizuje kupovinu.

7. Plaćanje putem Raiffeisen Payment Gateway-a

Za online plaćanje platnim karticama koristi se Raiffeisen Payment Gateway.

Prilikom kartičnog plaćanja korisnik podatke o platnoj kartici unosi u bezbedno okruženje namenjeno obradi kartične transakcije.

Podaci o kartici ne čuvaju se kao kompletni podaci kartice u internet prodavnici, već se obrada kartične transakcije vrši kroz sistem za prihvat platnih kartica.

Raiffeisen Bank navodi da njihov Payment Gateway podržava online prihvat platnih kartica i primenjuje sigurnosne standarde kartičnih sistema.

Za potrebe obrade transakcije mogu se razmenjivati podaci neophodni za autorizaciju i evidentiranje statusa plaćanja.

8. Plaćanje pouzećem

Ukoliko kupac izabere plaćanje pouzećem, podaci potrebni za dostavu porudžbine mogu biti prosleđeni dostavnoj službi.

Dostavna služba koristi podatke u meri koja je potrebna za dostavu pošiljke i naplatu iznosa pouzećem.

9. Dostavne službe

Radi realizacije isporuke, podaci kupca neophodni za dostavu mogu biti dostavljeni izabranoj dostavnoj službi.

To može uključivati:

• ime i prezime;
• adresu;
• broj telefona;
• podatke o pošiljci;
• iznos koji treba naplatiti pouzećem, kada je primenljivo.

Dostavna služba obrađuje podatke u skladu sa svojim obavezama i pravilima obrade podataka.

10. Provera punoletstva

S obzirom na to da internet prodavnica prodaje alkoholna pića, Prodavac je dužan da spreči prodaju i isporuku alkoholnih pića licima mlađim od 18 godina.

U slučaju sumnje u punoletstvo kupca, prilikom isporuke može biti izvršena provera identiteta i godina uvidom u važeću ličnu kartu, pasoš ili vozačku dozvolu, u skladu sa zakonom.

Prodavac ne prikuplja i ne čuva kopije identifikacionih dokumenata kupaca osim ako za to postoji poseban zakonski osnov i potreba.

11. Kolačići

Internet prodavnica koristi kolačiće („cookies“) i slične tehnologije u meri u kojoj su potrebni za pravilno funkcionisanje internet stranice.

Kolačići mogu biti korišćeni radi:

• funkcionisanja korpe i procesa kupovine;
• održavanja sesije korisnika;
• bezbednosti internet prodavnice;
• pamćenja određenih podešavanja;
• analize korišćenja internet stranice, ukoliko je takva funkcionalnost uključena;
• marketinških aktivnosti, ukoliko su takvi alati uključeni.

Neophodni kolačići mogu biti potrebni za pravilno funkcionisanje internet prodavnice.

Za kolačiće za koje je prema važećim propisima potreban pristanak korisnika, pristanak se pribavlja na odgovarajući način.

Korisnik može upravljati kolačićima kroz podešavanja svog internet pregledača i dostupna podešavanja kolačića na internet stranici.

12. Komunikacija sa korisnicima

Ako korisnik kontaktira VINARIJU VILOTIJEVIĆ putem e-maila, telefona ili drugog dostupnog kanala, podaci koje dostavi koriste se radi odgovora na pitanje, obrade zahteva, reklamacije ili druge komunikacije.

Podaci iz komunikacije čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe komunikacije i ispunjavanje eventualnih zakonskih obaveza.

13. Direktni marketing

Ukoliko internet prodavnica omogućava slanje promotivnih e-mailova ili drugih marketinških poruka, takve poruke šalju se samo kada postoji odgovarajući pravni osnov za njihovo slanje.

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti prestanak slanja promotivnih poruka kada je takva mogućnost primenljiva.

Podaci za marketinške svrhe neće se koristiti u obimu većem od onoga za koji postoji odgovarajući pravni osnov.

14. Kome možemo dostaviti podatke?

Podaci o ličnosti mogu biti dostupni trećim licima samo kada je to potrebno za realizaciju konkretne svrhe ili kada postoji zakonska obaveza.

To može uključivati:

• dostavne službe;
• pružaoce usluga platnog prometa;
• računovodstvene i druge poslovne pružaoce usluga, kada je potrebno;
• pružaoce tehničkog održavanja i hostinga, u meri potrebnoj za funkcionisanje internet prodavnice;
• državne organe kada postoji zakonska obaveza za dostavljanje podataka.

Sa obrađivačima podataka, kada je to potrebno, odnosi se uređuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

15. Bezbednost podataka

VINARIJA VILOTIJEVIĆ DOO primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili druge neovlašćene obrade.

Pristup podacima ograničen je na lica kojima je pristup potreban radi obavljanja njihovih poslovnih zadataka.

Iako se primenjuju odgovarajuće mere zaštite, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

16. Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Podaci koji su potrebni za izvršavanje zakonskih, računovodstvenih, poreskih ili drugih obaveza čuvaju se u rokovima propisanim odgovarajućim zakonima.

Nakon isteka roka čuvanja podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju, kada je to moguće.

17. Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima, korisnik može imati pravo da:

• dobije informacije o obradi svojih podataka;
• zatraži pristup podacima o ličnosti;
• zatraži ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zatraži brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• zatraži ograničenje obrade;
• uloži prigovor na obradu kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• povuče pristanak kada se obrada zasniva na pristanku;
• zatraži prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev za ostvarivanje prava može se poslati na:

reklamacije@vinarijavilotijevic.com

18. Pritužba Povereniku

Ukoliko korisnik smatra da se njegovi podaci o ličnosti obrađuju suprotno važećim propisima, ima pravo da se obrati Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Kontakt Poverenika:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15
11000 Beograd
Telefon: +381 11 3408 910
E-mail: office@poverenik.rs

Poverenik na svojoj internet stranici objavljuje obrasce i informacije za ostvarivanje prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti.

19. Prenos podataka van Republike Srbije

Ukoliko se u okviru korišćenja pojedinih tehničkih ili poslovnih usluga podaci prenose u druge države ili međunarodne organizacije, takav prenos će se vršiti samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i odgovarajuće mere zaštite u skladu sa važećim propisima.

20. Izmene Politike privatnosti

VINARIJA VILOTIJEVIĆ DOO može povremeno izmeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promenama poslovanja, internet prodavnice, korišćenih tehnologija ili važećih propisa.

Aktuelna verzija Politike privatnosti biće dostupna na internet stranici.

21. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete kontaktirati:

VINARIJA VILOTIJEVIĆ DOO BEOGRAD
Ugrinovačka 105
11080 Beograd – Zemun
PIB: 112389391
Matični broj: 21663581
Telefon: 011/219-2981
E-mail: jvilotijevic88@gmail.com

Datum poslednjeg ažuriranja: 25.08.2026.